酒店回復：

尊敬的客人，非常感謝您的入住和分享您的入住感受，期待您的再次入住，祝您工作順利，祝愿美好事物每天與您相伴！

酒店回復：

尊敬的貴賓：看到你的網評，作為酒店負責人首先向您說聲對不起。您對我們處理方法不滿意我們深表歉意。對于服務員進入您房間的事情我們還是有責任向廣大客戶做個解釋。服務員是看到您房間掛了“”請即打掃“”的指示燈才會第一時間去到您房間詢問您是否現在需要打掃衛生。這本來就是高星酒店做房的流程。服務員站在您的門口有一分鐘的時間先是敲門房間無人應答才輕輕的打開門一點點。發現房間有聲音馬上把門關上。服務員并沒進入您房間就站在門口詢問是否需要做衛生，您聽到開門馬上打電話 到前臺投訴，客房經理馬上接待向您解釋并查監控查實此事，后有把酒店總監一起向您和您家人道歉。并做了處理結果。顧客是上帝是我們酒店的服務宗旨。出現任何客人不滿意的地方我們都會第一時間給客人最滿意的答復，因當時您的家人對我們誠摯的道歉和處理結果還是很滿意的。可能我們還有做得不到位的地方讓您不滿意在這里深表歉意，我們會吸取經驗教訓。更加完善我們的管理，嚴格要求自己讓每位入住我們酒店的客人有回家的感覺。不管怎樣我們還是要感謝這位客人給我們提的寶貴意見，我們會努力做得更好，謝謝！ 11！

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